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Bei Fragen erreichen Sie uns per E-Mail
Bereite vor der Kontaktaufnahme unbedingt die E-Mail-Adresse deines Kontos, den Anlass deiner Anfrage (Registrierung, Zahlung, technische Angelegenheit) sowie relevante Screenshots vor. Eine präzise Beschreibung beschleunigt die Bearbeitung und vermeidet unnötigen Schriftverkehr.
Anfragen zu laufenden Transaktionen oder ausstehenden Auszahlungen werden vorrangig bearbeitet, wenn möglich. Zum Schutz deiner Daten werden wir niemals über unaufgeforderte E-Mails nach deinem vollständigen Passwort oder 2FA-Codes fragen.
Falls du noch kein Konto hast, kannst du dich in wenigen Minuten auf der Registrierungsseite anmelden und später für weiterführende Fragen zurückkehren. Zusätzlich empfehlen wir, die FAQ zu Gebühren, Sicherheit und verfügbaren Märkten zu konsultieren.
Bitte formuliere deine Anfrage mit einem aussagekräftigen Betreff (z. B. „Auszahlung ausstehend“, „2FA-Zugang“, „Gebührenanfrage“). Die meisten Anfragen werden innerhalb weniger Stunden beantwortet; bei hohem Anfragevolumen oder Zahlungsprüfungen kann es zu Verzögerungen kommen, über deren Statusänderungen wir informieren.
